+48 22 255 32 24
KUP BILET

Zniżka obowiązuje już tylko:

Cena: 149 zł netto

Wykup dostęp w najlepszej cenie!

Dni
Godziny
Minuty
Kup BILET
Dni
Godziny
Minuty

Patient Experience - placówka medyczna nowej generacji

Zapisz się bezpłatnie

Bezpłatna wirtualna konferencja

Agenda
O konferencji
Agenda
FAQ
O nas

9 lutego 2023 r. | czwartek | ONLINE

9 lutego 2023 r. | czwartek ONLINE

Do wydarzenia pozostało:

Dni
Godzin
Minut
Sekund

Godzin

Dni

Minut

Do wydarzenia pozostało

Zapomnij o tradycyjnie pojmowanej „obsłudze pacjenta” i przygotuj się na wdrożenie spójnej strategii Patient Experience w każdym obszarze działalności Twojego biznesu medycznego.

Akademia Managera Ochrony Zdrowia to wydarzenie dedykowane branży medycznej - managerom, kierownikom, osobom zarządzającym ośrodkami ochrony zdrowia.


VI edycja wydarzenia odbyła się 19 i 20 maja 2022 roku w Hotelu Sound Garden w Warszawie i zgromadziło ponad 150 uczestników pierwszego dnia oraz 120 uczestników drugiego dnia.


Podczas wieczornego bankietu bawiło się wspólnie 120 gości.

Zapisz się bezpłatnie

Konferencja jest spotkaniem ekspertów i managerów zarządzających podmiotami ochrony zdrowia, którzy podzielą się wiedzą i praktycznymi wskazówkami dotyczącymi zarządzania nowoczesną placówką medyczną.

9 lutego 2023 r. | czwartek | godz. 9.00 - 13.00

konferencja online na żywo

O konferencji

9 lutego 2023 r. | czwartek godz. 9.00 - 13.00

konferencja online na żywo

Na czym polega koncepcja Patient Experience?

9.00 - 10.15

Moduł pierwszy

  • Obsługa pacjenta < Patient Experience
  • Jak zachwycić pacjenta obsługą w placówce?
  • Doświadczenia w korzystaniu z usługi medycznej według nowej koncepcji

Urszula Łaskawiec
Medidesk

Anita Chabrowska
Medidesk

10.30 - 11.45

Moduł drugi

Patient Experience a telefoniczna obsługa pacjenta

  • Jakie procesy w rejestracji medycznej można zautomatyzować?
  • Wyniki i wydajność botów głosowych - case study
  • Optymalizacja botów i Patient Experience

Magdalena Sztencel Talkie.ia

Wojciech Przechodzeń

Talkie.ia

12.00 - 13.00

Moduł trzeci - PANEL DYSKUSYJNY

Strategie Patient Experience - najlepsze praktyki

Patient Experience w czterech obszarach kontaktu z klientem:

  • Budowanie świadomości - doświadczenia pacjenta z placówką przed decyzją zakupową
  • Zakup usługi - bezpośredni kontakt z placówką
  • Wizyta, zabieg - doświadczenia pacjenta podczas realizacji usługi (otoczenie, ludzie, procedury, ceny)
  • Opieka posprzedażowa - lojalizacja pacjenta

Katarzyna Nowacka
Medidesk

Łukasz Koniusz
Klinika Mediq

Katarzyna Chojczak
Centrum Medyczne
CMP

13.00 - 13.15

Zakończenie konferencji

Zapisz się bezpłatnie

Moduł trzeci
- PANEL DYSKUSYJNY

Agenda

Jowita Kuchejda

Grupa Scanmed

Akademia Managera Ochrony Zdrowia to wydarzenie dedykowane branży medycznej - managerom, kierownikom, osobom zarządzającym ośrodkami ochrony zdrowia.


VI edycja wydarzenia odbyła się 19 i 20 maja 2022 roku w Hotelu Sound Garden w Warszawie i zgromadziło ponad 150 uczestników pierwszego dnia oraz 120 uczestników drugiego dnia.


Podczas wieczornego bankietu bawiło się wspólnie 120 gości.

Dla kogo jest konferencja?

MANAGERÓW
przychodni medycznych, poradni specjalistycznych

DYREKTORÓW
kierowników szpitali prywatnych i publicznych

KIEROWNIKÓW
zarządzających klinikami medycyny estetycznej

WŁAŚCICIELI
i managerów klinik stomatologicznych

Poznaj prelegentów

Łukasz Koniusz

Manager techniczny MEDIQ Szpital i Poradnie Specjalistyczne. Mediq - NZOZ świadczący usługi POZ, leczenia specjalistycznego oraz leczenia zamkniętego.

Wojciech Przechodzeń

Współzałożyciel i dyrektor ds. produktu i technologii Talkie. Zajmuje się tworzeniem i wdrażaniem botów dla placówek medycznych.

Kierownik Działu Customer Experience w Centrum Medycznym CMP. Zajmuje się wdrażaniem innowacji w obszarze obsługi pacjenta, także przy użyciu nowych technologii.

Katarzyna Chojczak

Kierownik Działu Zarządzania Doświadczeniami Pacjentów w grupie Scanmed - lidera w tworzeniu pełnoprofilowej prywatnej opieki medycznej w Polsce.

Jowita Kuchejda

Magdalena Sztencel

Twórczyni botów głosowych w Talkie.ai. Ambasadorka Women in Voice zrzeszającej kobiety zajmujące się botami głosowymi i sztuczną inteligencją.

Urszula Łaskawiec

Anita Chabrowska

Katarzyna Nowacka

Ekspert branży medycznej Medidesk. Doradca kadry managerskiej i zespołów rejestracji w zakresie profesjonalnej obsługi pacjenta.

Dyrektor marketingu Medidesk. Autorka licznych publikacji branżowych z dziedziny marketingu. Posiada ponad 11-letnie doświadczenie w branży reklamowej.

Dyrektor szkoleń Medidesk.
Certyfikowany Trener Umiejętności Miękkich oraz Ekspert ds. Szkoleń i Rozwoju Kadry Medycznej

+48 22 255 32 24
KUP BILET

Zniżka obowiązuje już tylko:

Cena: 149 zł netto

Wykup dostęp w najlepszej cenie!

Dni
Godziny
Minuty
Kup BILET
Dni
Godziny
Minuty

Dlaczego warto się zapisać?

PRAKTYKA

Prelegenci to osoby z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu podmiotami medycznym. Promujemy przede wszystkim wysoki poziom merytoryki.

Zgromadzeni słuchacze będą mogli zadawać pytania ekspertom i panelistom - do dyspozycji uczestników będzie czat na żywo.

INTERAKTYWNOŚĆ

NAGRANIE

Nie możesz być z nami na żywo? Nie szkodzi. Każdy z zapisanych uczestników otrzyma nagranie spotkania do odtworzenia w dowolnym momencie.

Zapisz się bezpłatnie
+48 22 255 32 24
KUP BILET

Zniżka obowiązuje już tylko:

Cena: 149 zł netto

Wykup dostęp w najlepszej cenie!

Dni
Godziny
Minuty
Kup BILET
Dni
Godziny
Minuty

Eksperci branży medycznej, wspierający właścicieli oraz managerów placówek w codziennym zarządzaniu podmiotów leczniczych, działaniach sprzedażowych oraz marketingowych. Medidesk to aplikacja do kompleksowej obsługi oraz analizy zgłoszeń pacjentów.

Eksperci automatyzacji procesów z obszaru obsługi pacjenta dla branży medycznej. Dzięki platformie Talkie, placówki medyczne są w stanie odebrać 100% przychodzących połączeń od pacjentów 24 godziny na dobę, skutecznie redukując do zera kolejki na infolinii.

Organizatorzy

Do wydarzenia pozostało:

Dni
Godzin
Minut
Sekund

Godzin

Dni

Minut

+48 22 255 32 24
KUP BILET

Zniżka obowiązuje już tylko:

Cena: 149 zł netto

Wykup dostęp w najlepszej cenie!

Dni
Godziny
Minuty
Kup BILET
Dni
Godziny
Minuty

FAQ

Aby uczestniczyć w wydarzeniu potrzebny jest komputer lub telefon z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki - rekomendujemy Chrome lub Firefox oraz specjalny link do pokoju dla uczestnika, otrzymany drogą e-mail.

Link do pokoju konferencyjnego otrzymasz e-mailem po wypełnienia formularza rejestracyjnego, a także dzień przed i w dniu konferencji. WAŻNE! Link zostanie wysłany automatycznie na adres e-mail podany na zgłoszeniu. KONIECZNIE należy sprawdzić folder SPAM lub INNE.

Tak, każdy z uczestników może otrzymać imienny CERTYFIKAT uczestnictwa w konferencji. Warunkiem otrzymania certyfikatu jest wysłane e-maila z prośbą w tej sprawie na adres: marketing@medidesk.com

Nagrania wideo konferencji zostaną udostępnione drogą e-mail wszystkim zarejestrowanym uczestnikom w ciągu 7 dni od zakończenia konferencji.

+48 22 255 32 24
KUP BILET

Zniżka obowiązuje już tylko:

Cena: 149 zł netto

Wykup dostęp w najlepszej cenie!

Dni
Godziny
Minuty
Kup BILET
Dni
Godziny
Minuty

Patient Experience - placówka medyczna nowej generacji

9 lutego 2023 r. | czwartek | godz. 9.00- 13.00 | ONLINE

Zapisz się bezpłatnie

Wypełnij formularz zgłoszeniowy i bezpłatnie zarezerwuj miejsce na wirtualnej konferencji.

9 lutego 2023 r. | czwartek godz. 9.00- 13.00 | ONLINE

Do wydarzenia pozostało:

Dni
Godzin
Minut
Sekund

Godzin

Dni

Minut

© 2023. Wszelkie Prawa Zastrzeżone przez Medidesk

Akademia Managera Ochrony Zdrowia
Medidesk Sp. z o.o. | ul. Władysława Niegolewskiego 17/2 | 01-570 Warszawa
NIP: 701-065-95-20 | KRS: 0000659580
Kapitał zakładowy w wysokości 100.000 zł wpłacony w całości.