Czym jest motywacja do pracy? Jakie czynniki mają na nią wpływ? Jak motywować zespół rejestracji medycznej? Jaką rolę odgrywa w tym kierownik placówki medycznej? Odpowiadamy na te i inne pytania!
Medidesk rozwija się wraz z potrzebami naszych Klientów. To dzięki Waszym uwagom i sugestią jesteśmy jeszcze lepsi, a na pewno jedyni tacy na rynku! Dlatego chcemy prosić Was o opinię. Sprawdź w artykule co takiego zmieniamy i zagłosuj na najlepsze rozwiązanie.
Dla każdego menedżera kluczowa powinna być regularna analiza wyników pracy rejestracji – tak, aby móc w pełni wykorzystać jej potencjał, ale również reagować na niepokojące sygnały i eliminować błędy. O tym, że to rejestracja jako pierwsza ma wiedzę na temat tego co dzieje się w placówce nikogo nie trzeba specjalnie przekonywać – to w dużej mierze od jej pracy zależy liczba umówionych wizyt, to ona jest miejscem pierwszego kontaktu pacjenta z placówką, może więc pełnić rolę swoistej wizytówki przychodni.
W placówkach medycznych w kolejce oczekują osoby w różnym przedziale wiekowym. Dorośli w poczekalni zajęci są swoimi sprawami, ich potrzeby są podstawowe, m.in. picie wody, kawa, czytanie czasopism, o tyle młodsi wymagają szczególnej opieki, rozrywki, a także udogodnień. O czym warto pomyśleć w placówce medycznej, by najmłodsi pacjenci poczuli się swobodnie? Jak poprawić jakość wizyty małych pacjentów w placówce medycznej, by uśmiech nie zniknął z ich twarzy? W naszym artykule odpowiadamy na wszystkie powyższe pytania.
Ile razy zdarzyło nam się bezskutecznie dzwonić do placówki medycznej, by ustalić termin pilnej wizyty? Obsługując pacjenta, rejestracja medyczna nie potrafiła pogodzić grafiku lekarza z naszym kalendarzem, a w sytuacji, gdy lekarz nie pojawił się w pracy, nie zostaliśmy poinformowani? To tylko namiastka z codziennych scenariuszy na co dzień dotykających pacjentów, którzy chcą dostać się na wizytę do specjalisty. Jaką funkcję pełni rejestracja w sprawnym działaniu placówki medycznej?
Jedną z najważniejszych funkcjonalności naszej aplikacji Medidesk jest statusowanie, czyli zaznaczanie, jak zakończyła się dana rozmowa pracownika rejestracji z pacjentem. Statusowanie jest niezwykle przydatne zarówno dla rejestratorek, które mogą dzięki niemu dobrze zorganizować swoją pracę, ale również dla menedżerów, osób zarządzających oraz właścicieli placówek służby zdrowa. Przy jego pomocy można zdobyć naprawdę wiele bezcennych informacji.
Współczesna placówka medyczna nie może sobie pozwolić na to, by nie odbierać telefonów od pacjentów lub do nich nie oddzwaniać – w zdecydowanej większości przypadków oznacza to po prostu utratę pacjenta. Dlatego coraz więcej przychodni i klinik decyduje się na uruchomienie profesjonalnego call center. Jak to konkretnie działa?
Opieka medyczna w naszym kraju rozwija się bardzo dynamicznie. Z rozwojem tym idzie w parze rosnąca konkurencja wśród placówek służby zdrowia, wzrost świadomości pacjentów dotyczących ich praw, a także brak tolerancji dla niskiej jakości obsługi. Rozwiązaniem wielu problemów związanych właśnie z poziomem obsługi pacjentów jest call center.
Rejestracja to „serce” każdej placówki medycznej – to właśnie tam następuje pierwszy kontakt pacjenta z przychodnią. Jeśli będzie on profesjonalny i pozytywny, istnieje duża szansa, że pacjent zwiąże się z placówką na dłużej. Od teraz, dzięki Medidesk, możesz skorzystać z bezpłatnego audytu pracy rejestracji w Twojej placówce – uzyskasz dzięki temu mnóstwo informacji bardzo istotnych dla jej funkcjonowania.
