Oddzwaniaj. Zarządzaj. Zarabiaj. Poznaj funkcje Medidesk.

Medidesk jest aplikacją dedykowaną placówkom medycznym, zwiększającą przychody oraz poprawiającą jakość obsługi pacjentów. Umożliwia lepszą kontrolę zakresu działań i efektywności pracy zespołu.

Funkcje dla pracowników rejestracji

Lista nieodebranych połączeń

Sprawdzaj ile i które zgłoszenia wymagają obsługi. Przeglądaj i monitoruj historię zgłoszeń. Zyskaj kompletny wgląd w ruch przychodzący i wychodzący w placówce medycznej. Przeglądaj zgłoszenia według dowolnych kryteriów: nieodebrane, odebrane, trwające, oczekujące, zakończone.

Tagowanie i statusy połączeń

Nadawaj odpowiednie statusy i taguj każde połączenie. Statusy wskazują na informacje dotyczące: umówienia, nieumówienia wizyty czy potrzeby kontaktu z pacjentem.

Softphone

Odbieraj i wykonuj połączenia telefoniczne za pośrednictwem aplikacji Medidesk bez potrzeby posiadania fizycznych aparatów. Wystarczy jedynie komputer lub laptop z zestawem słuchawkowym i mikrofonem. Łatwa obsługa połączeń z dowolnego miejsca, w którym aktualnie przebywasz.

Wypróbuj przez 14 dni bezpłatnie

Funkcje dla managera placówki medycznej

Centrala telefoniczna VoiP - przekierowanie i rozdzielanie połączeń

Rozdzielaj dowolne połączenia przychodzące na stanowiska pracy poszczególnych pracowników rejestracji, dzięki technologii VOiP. Połączenie można przekierować na wszystkie stanowiska jednocześnie, losowo lub w określonej kolejności.

Statystyki skuteczności sprzedażowej

Sprawdzaj przejrzyste statystyki uwzględniające dokładną liczbę połączeń odebranych i nieodebranych oraz umówionych i nieumówionych wizyt, w tym także cały ruch telefoniczny w godzinach pracy rejestracji. Sprawdzaj skuteczność w sprzedaży usług medycznych swoich pracowników.

Analiza przyczyn braku umówienia wizyty

Sprawdzaj dlaczego pacjenci, którzy kontaktowali się z placówką ostatecznie nie umówili się na wizytę. Korzystaj z możliwości śledzenia przeszkód w umówieniu się na wizytę u każdego pacjenta, aby sprawdzać czy sposób komunikacji rejestratorek z pacjentem pomaga mu, czy też zniechęca do podjęcia decyzji.

Wypróbuj przez 14 dni bezpłatnie

Upewnij się czy tematyka, jak i merytoryka udzielanych pacjentom informacji jest spójna z ofertą oraz oczekiwaniami zarządu placówki. Sprawdzaj czy pracownicy rejestracji w odpowiedni sposób informują pacjentów o cenach za usługi.

Funkcje marketingowe

Sprawdzanie opłacalności wydatków marketingowych

Weryfikuj opłacalność prowadzonych kampanii promocyjnych dzięki dokładnym statystykom i wykresom dostępnym w Medidesk. Inwestuj mądrze pozyskując nowych pacjentów i docieraj do swoich odbiorców najbardziej skutecznymi kanałami.

Analiza obsłużonych zgłoszeń według źródła

Dowiedz się, czy oraz które kanały marketingowe generują zwrot z inwestycji i zwiększenie liczby pacjentów. Sprawdzaj na bieżąco z jakiego źródła marketingowego pacjenci trafiają do Twojej placówki, aby stosować jak najskuteczniejszą formę promocji usług.

Zapowiedzi i komunikaty IVR

Spersonalizowane zapowiedzi głosowe nagrane przez profesjonalnego lektora. Z muzyką oczekiwania, nazwą Twojej placówki i dowolnym komunikatem. Zapowiedzi IVR ustawione odpowiednio do pory dnia.

Wszystkie funkcje

Funkcje dla rejestracji

  • Przekierowanie i rozdzielanie połączeń
  • Lista nieodebranych połączeń i monitoring ruchu przychodzącego
  • Informacje o połączeniach real-time
  • Oddzwanianie jednym kliknięciem
  • Identyfikacja klienta
  • Notatki wewnętrzne i wyszukiwarka
  • Karta klienta, czyli miniCRM
  • Możliwość integracji bazy pacjentów

Funkcje dla managera

  • Statystyki skuteczności sprzedażowej
  • Zaawansowane statystyki
  • Odsłuchiwanie rozmów rejestratorek
  • Funkcja analizy pracy zespołu
  • Monitoring przychodzącego i wychodzącego ruchu pacjentów
  • Analiza natężenia połączeń w czasie
  • Podłączenie dowolnej liczby numerów
  • Centrala telefoniczna

Funkcje marketingowe

  • Statystyki tagów i numerów
  • Analiza obsłużonych zgłoszeń według źródła
  • Funkcja Call Back
  • Zapowiedzi i komunikaty IVR
  • Identyfikacja źródeł kontaktów z kampanii
  • Automatyczne przekierowania
  • Spójna identyfikacja połączeń wychodzących
  • Dostępność linii 24/7
  • Analiza źródeł i kanałów marketingowych

Wypróbuj Medidesk bezpłatnie!

Z Medidesk korzysta już ponad 350 placówek medycznych w całej Polsce. Dołącz do nich! Załóż bezpłatne konto i poznaj możliwości aplikacji Medidesk. Bezpłatnie przez 14 dni!

Przetestuj Medidesk bezpłatnie przez 14 dni, bez zobowiązań

Umów się na bezpłatną prezentację Medidesk

Zostaw swoje dane, aby poznać ofertę Medidesk