Cennik systemu medidesk*

Telefoniczna centrala cyfrowa (VoIP)

Nielimitowana liczba pacjentów w kolejkach oczekujących

Wielopoziomowy IVR

Przekierowania połączeń w placówce i na GSM

Czarna lista numerów

Nagrania rozmów – dostępne przez:

90 dni

180 dni

Ochrona przed numerami zastrzeżonymi

Numery VIP – omijające zapowiedź głosową

Podgląd na żywo połączeń przychodzących, wychodzących i przekierowanych

Grupowanie połączeń z jednego numeru od danego pacjenta

Możliwość tagowania połączeń – opisywania źródła z którego dzwonią pacjenci

Lista kontaktów

Szybki podgląd historii kontaktu pacjenta

Softphone

Obsługa zgłoszeń – nadawanie statusów

Oddzwanianie jednym kliknięciem

Notatki do zgłoszeń i pacjentów

Baza pacjentów (import csv/excel do Medidesk z systemu EDM/HIS)

Trackowanie połączeń marketingowych (pasywne)

Komunikacja tekstowa z pacjentem (SMS)

Chat tekstowy wewnątrz zespołów

Panel administratora VoIP: konfiguracja kont, IVR, zarządzanie kolejkami, zapowiedziami telefonicznymi.

Moduł do generowania zapowiedzi telefonicznych

„Panel statystyk Managera: Statystyki połączeń, Natężenie ruchu,
Źródła połączeń”

Pomoc techniczna – interwencje

Pon -pią 07:00-19:00
Sobota 08:00-16:00

24h/7dni

2FA

Szkolenie z obsługi aplikacji dla rejestracji

Szkolenie z obsługi aplikacji dla managerów

Formularz interaktywny www zintegrowany z Medidesk (dowolna liczna szablonów np.. odwołaj wizytę, umów wizytem, zamów powtórkę recepty, złóż deklarację, skierowanie do medycyny pracy)

Dodatkowo płatne

Chat tekstowy z pacjentem na stronie www

Dodatkowo płatne

Trackowanie połączeń marketingowych (dynamiczne)

Dodatkowo płatne

Pakiet szkoleń dla zespołu rejestracji lub Call Center

• Skuteczna rejestracja
• Trudny pacjent
• Kompetencje prosprzedażowe

Dodatkowo płatne

1 szkolenie do wyboru

Audyt placówki (obejmuje zakres funkcjonowania rejestracji TTP – 1 raz w roku)

Dodatkowo płatne

Raz w roku

Podłączenie SIP trunka innego operatora niż Medidesk

Dodatkowo płatne

Platforma edukacyjna Medidesk z kursami online

Rekonfiguracja ustawień systemu przez eksperta Medidesk

rbg = 80 zł

bez limitu

Lista zadań dla zespołu rejestracji i managera

Dział sukcesu klienta – obsługa klienta przez dedykowanego opiekuna

Integracja z pocztą e-mail ( pobieranie wiadomości e-mail)

Panel manager: zespół, statystyki dzienne, obsługa połączeń, aktywność użytkowników, aktywność użytkowników

Panel managera: skuteczność, rodzaj kontaktu, kanał, zespół, uratowane zgłoszenia

Panel managera: Statusy

Panel managera: Eksport statystyk