Dla placówek medycznych

Bot odwołujący wizyty medyczne 

Automatyczne odwoływanie wizyt 

Synchronizacja z kalendarzem 

Powiadomienia SMS 

PLACÓWKI KORZYSTAJĄCE

na co dzień z BOTA DO ODWOŁYWANIA WIZYT

Zobacz jak działa bot do odwoływania wizyt

POZNAJ MEDIBOTA

Medibot – inteligentny asystent do odwoływania wizyt

Medibot usprawnia proces odwoływania wizyt, umożliwiając pacjentom szybkie i wygodne anulowanie terminów bez konieczności kontaktu telefonicznego z placówką. Dzięki automatyzacji, pacjenci mogą w kilku krokach zrezygnować z wizyty, korzystając z prostego formularza dostępnego online. System ten pomaga zmniejszyć liczbę niepotrzebnych wizyt, oszczędzając czas zarówno pacjentom, jak i personelowi medycznemu, a także optymalizując zarządzanie kalendarzem placówki.

Dla placówek medycznych

Poznaj korzyści z bota odwołującego wizyty Medidesk

Redukuje czas poświęcony na zarządzanie harmonogramem, pozwalając personelowi skupić się na bezpośredniej opiece nad pacjentem.

Ulepsza przepływ informacji między pacjentami a placówką, co zmniejsza liczbę nieobecności i nieporozumień. 

Automatyzacja odwoływania i rezerwacji terminów w czasie rzeczywistym pozwala na lepsze wykorzystanie dostępnych slotów, zwiększając dostępność i redukując czas oczekiwania. 

Zapewnia wygodniejszy i bardziej dostępny sposób na zarządzanie własnymi wizytami, co przekłada się na wyższą satysfakcję z usług placówki.

Tradycyjne metody odwoływania wizyt nie są zintegrowane z systemem medycznym placówki, co utrudnia dostęp do historii wizyt pacjenta i innych istotnych informacji. Wprowadzenie odwoływania wizyt online pozwala na pełną integrację z systemem medycznym, ułatwiając dostęp do kluczowych danych pacjenta.

Dlaczego warto

Jakie placówki powinny wdrożyć bota odwołującego wizyty ?

POZ
– ułatwia lekarzom i personelowi lepsze zarządzanie czasem pracy

Szpitale
– koordynuje działanie różnych oddziałów szpitalnych

Stomatologia
– efektywne zarządza harmonogramem wizyt

Medycyna estetyczna
– zapewnia klinikom elastyczne zarządzanie wizytami

Kliniki rehabilitacyjne
– zarządza wizytami rehabilitacyjnymi

Ośrodki diagnostyki obrazowej
– pomaga w efektywnym zarządzaniu terminami badań

Liczba nowych klientów
16% wzrostu
Nowa wizyta
Z Medidesk, Komunikacja z pacjentem Staje się Prostsza 

Nasze boty odwołujące wizyty to więcej niż narzędzie – to sposób na zbudowanie lepszej, efektywniejszej
i bardziej jakościowej komunikacji z Twoją placówką.

Wybierz Medidesk, aby podnieść efektywność pracy Twojej rejestracji już dziś. 

Przykładowe scenariusze bota odwołującego wizyty
– połączenia przychodzące i wychodzące

Dzień dobry, jestem wirtualną rejestratorką kliniki ABC. Rozmowa jest rejestrowana. Na początek podaj proszę imię i nazwisko osoby, która była umówiona na wizytę. 

Ala Koc

Podaj proszę numer pesel osoby, która umówiona była na wizytę.

12345678909 

Przeczytam teraz numer który zapisałam. 12 34 56 78 909 Czy to się zgadza?

Tak

Podaj proszę nazwisko lekarza lub specjalizację, u którego chcesz odwołać wizytę. 

Kardiolog

Poproszę jeszcze datę wizyty. 

20 luty

I poproszę godzinę wizyty.

14

Dziękuję za informacje. Państwa wizyta została odwołana. Dziękuję za rozmowę, do usłyszenia.

Dzień dobry, kontaktuję się z centrum medycznego Moja Przychodnia. Rozmowa jest rejestrowana. Dzwonię w sprawie wizyty pacjenta Jakub Kowalski. Chcę poinformować, że wizyta zaplanowana na piątek , 20 lipca o godzinie 12:30 , u lekarza Adam Nowak , konsultacja ortopedyczna, w placówce przy ulicy Broniewskiego 3, nie może odbyć się w wyznaczonym terminie. Powód odwołania to awaria sprzętu. Mam odwołać wizytę, czy szukamy innego terminu?

Dzień dobry, kontaktuję się z centrum medycznego Moja Przychodnia. Rozmowa jest rejestrowana. Dzwonię w sprawie wizyty pacjenta Jakub Kowalski. Chcę poinformować, że wizyta zaplanowana na piątek , 20 lipca o godzinie 12:30 , u lekarza Adam Nowak , konsultacja ortopedyczna, w placówce przy ulicy Broniewskiego 3, nie może odbyć się w wyznaczonym terminie. Powód odwołania to awaria sprzętu. Mam odwołać wizytę, czy szukamy innego terminu?

STATUS: Odwołanie wizyty

Rozumiem, proszę o odwołanie.

Wizyta odwołana. Dziękuję za rozmowę i do widzenia.

STATUS: Inny termin

Inny termin

(PRZEKIEROWANIA) Proszę poczekać na linii. Już łączę z konsultantem, który dokończy rozmowę. Z mojej strony to wszystko. Do widzenia

(BEZ PRZEKIEROWAŃ) Niestety, nie jestem w stanie Ci pomóc. Proszę o kontakt w godzinach pracy rejestracji: od poniedziałku do niedzieli, w godzinach od ósmej do dwudziestej. Dziękuję, do usłyszenia. 

Wewnętrzny chat tekstowy to lepsze
zarządzanieczasem i zasobami

Boty do zarządzania wizytami są wyposażone w zaawansowane funkcje bezpieczeństwa. Obejmuje to szyfrowanie danych, wielopoziomową autentykację dostępu oraz regularne audyty bezpieczeństwa, co zapewnia, że informacje pacjentów są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. 
Boty do odwoływania wizyt mogą być również zintegrowane z innymi systemami używanymi w placówkach medycznych, takimi jak elektroniczne karty pacjenta (EHR) czy systemy zarządzania przypadkami. Taka integracja pozwala na holistyczne podejście do opieki nad pacjentem, gdzie każdy aspekt jego interakcji z placówką medyczną jest rejestrowany i analizowany, co prowadzi do bardziej spersonalizowanej i efektywnej opieki.
Wewnętrzny chat tekstowy stanowi kluczowe narzędzie dla pracy zdalnej, umożliwiając błyskawiczne i efektywne komunikowanie się zespołów. Zapewnia on natychmiastowy dostęp do personelu
i menedżerów, co jest nieocenione w szybkim rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu decyzji.
Formularz umożliwia pacjentom pozostawienie swojego kontaktu w celu oczekiwania na zwrotne połączenie od placówki medycznej. Jest to wygodna opcja, szczególnie w przypadku pytań dotyczących wyników badań czy innych informacji, które nie wymagają osobistej wizyty.

Efekty wprowadzenie botów do odwoływania wizyt
u naszego klienta CM Arnica

1765 wizyt umówionych przez MediBota w ciągu pierwszych 3 tygodni 

27,84% więcej połączeń odebranych przez boty w porównaniu do zespołu rejestracji. 

2097 pacjentów zapisanych na szczepienia, z czego 84% wizyt obsłużył bot. 

Kampania #ODWOLUJE #NIEBLOKUJE

Kampania #ODWOLUJE #NIEBLOKUJE promuje używanie botów głosowych do odwoływania wizyt lekarskich. Boty te umożliwiają pacjentom łatwe i szybkie anulowanie terminów, co pomaga zmniejszyć kolejki do lekarzy specjalistów i poprawić dostępność terminów dla innych pacjentów. Dzięki temu kampania wspiera lepsze zarządzanie wizytami i efektywniejsze wykorzystanie zasobów medycznych. 

Dowiedz się więcej

Efekty wprowadzenie botów do odwoływania wizyt
u naszego klienta SZPZLO Praga-Północ

100% odbieralność połączeń realizowanych przez boty

23% wzrost liczby odebranych połączeń. 

Procent odbieranych połączeń wzrósł z 71% do 93%.