Przy prawidłowym użytkowaniu aplikacji Mediesk z poziomu przeglądarki, prędkość połączenia internetowego powinna być nie niższa niż 512 Kb/s. W przypadku podłączenia aparatu telefonicznego, każdy aparat VoIP powinien mieć zapewnioną przepustowość na poziomie powyżej 100 Kb/.

Nie ma potrzeby włączania komputera ponieważ połączenia wykonywane są za pomocą zwykłego analogowego telefonu podłączonego do specjalnego adaptera, tzw. bramki VoIP, która zmienia sygnał analogowy na dane VoIP. W czasie wykonywania połączeń VoIP możliwe jest korzystanie z Internetu.

Jakość połączenia zależna jest od sprzętu oraz szybkości łącza internetowego. Warto zadbać więc o stabilne i szybkie łącze.

Medidesk obsługuje funkcję softphone na różnych urządzeniach, w tym na telefonach komórkowych, smartfonach i telefonach stacjonarnych. 

Tak, softphone działa zarówno lokalnie, jak i na całym świecie, eliminując konieczność zgadywania kodów krajowych. 

Softphone to aplikacja oprogramowania, która umożliwia wykonywanie połączeń bez użycia fizycznego telefonu. Możesz jej używać na urządzeniach z dostępem do internetu, takich jak laptopy i komputery PC, aby wykonywać lub odbierać połączenia przez internet.

Voice over Internet Protocol, znany powszechnie jako VoIP, to system telefoniczny lub technologia, która umożliwia użytkownikom wykonywanie lub odbieranie połączeń przez internet. W przeciwieństwie do analogowych, które używają linii telefonicznych do przesyłania danych, system telefoniczny VoIP przesyła dane przez sieci internetowe. Innymi słowy, jest to kanał telekomunikacyjny działający przez internet.

Softphone natomiast to program oprogramowania wspierający połączenia VoIP. Jest specjalnie zaprojektowany do prowadzenia rozmów przez internet i działa tylko na urządzeniach z dostępem do internetu. Innymi słowy, softphone działa jako interfejs z wszystkimi wymaganymi funkcjami połączeniowymi, dzięki czemu użytkownicy VoIP mogą dzwonić z komputerów PC, laptopów i urządzeń mobilnych, nie wymagając fizycznego telefonu. 

Jeśli używasz systemu komunikacji VoIP, takiego jak Medidesk, możesz ułatwić pracę swoim agentom wsparcia, aktywując funkcję softphone. Musisz zintegrować swój CRM z systemem komunikacyjnym, aby uzyskać dane dzwoniących. Zespół rejestracji może również korzystać z tej funkcji podczas kontaktowania się z potencjalnymi klientami pozyskanymi z różnych kanałów. 

Tak. Możesz wykonywać i odbierać połączenia komputerowe za pomocą aplikacji softphone. Aby zadzwonić z komputera, używając softphone’a na PC, musisz mieć dostęp do mikrofonu i głośników komputera oraz dobre połączenie internetowe. 

Jest to również powszechna funkcja w systemach telefonicznych dla firm, i placówki medyczne mogą jej używać do prowadzenia rozmów sprzedażowych i wsparcia pacjenta. To znaczy, że możesz zainstalować oprogramowanie softphone i zintegrować je z Medideskiem, co umożliwia rejestracji bezpośrednie wybieranie numerów potencjalnych klientów.

Chociaż Twoja strona internetowa dostarcza ważnych i przydatnych informacji, niektórzy odwiedzający po prostu chcą porozmawiać z prawdziwą osobą. Właśnie tutaj softphone może pomóc i poprawić doświadczenia klientów.

Nasza pomoc techniczna jest dostępna dla Ciebie pod numerem telefonu: 22 690 00 70, bądź adresem mail: pomoc@medidesk.pl.