Dla placówek medycznych
Uproszczone zarządzanie połączeniami – IVR w Medidesk
Łatwiejsza obsługa telefoniczna
Automatyczne informowanie pacjentów
Dostosowanie zapowiedzi IVR do potrzeb
Dlaczego warto
Dlaczego warto korzystać z IVR ?
Zapowiedzi dzienne
– informuj pacjentów o istotnych kwestiach w działaniu placówki.
Zapowiedzi okolicznościowe
– używaj w specjalnych sytuacjach, np. podczas świąt.
Określenie powodu kontaktu
– pacjenci mogą wybrać, z jakim problemem się zgłaszają.
Potwierdzanie tożsamości
– potwierdzaj tożsamość pacjentów za pomocą IVR.
Dostęp do informacji
– udzielaj niektórych informacji bezpośrednio przez IVR.
Zapowiedzi nocne
– informuj o godzinach pracy pesrsonelu w placówce
Dla placówek medycznych
Poznaj funkcje IVR Medidesk
Sposoby wykorzystania IVR
W Medidesk system IVR umożliwia dopasowanie do specyficznych potrzeb placówki medycznej. Oferuje on zarówno pełną automatyzację procesu rejestracji pacjentów, jak i prostsze funkcje, takie jak udzielanie podstawowych informacji o godzinach pracy czy procedurach wizyty.
Dostosowanie odpowiedzi
Użytkownicy mogą ustawić różne komunikaty głosowe, które zmieniają się w zależności od pory dnia lub natężenia ruchu telefonicznego. To pozwala na efektywniejsze zarządzanie połączeniami i lepszą obsługę pacjentów.
Testowanie odpowiedzi
W systemie IVR można przeprowadzać testy różnych wersji zapowiedzi, co umożliwia znalezienie najskuteczniejszego komunikatu dla danej placówki. Testowanie różnych opcji pozwala na optymalizację komunikacji i poprawę interakcji z pacjentami.
Korzystanie z IVR – to klucz do usprawnienia przepływu pacjentów w Twojej placówce. Szybsza obsługa i wyższa jakość świadczonych usług.
Wybierz Medidesk, aby podnieść efektywność pracy Twojej rejestracji już dziś.
IVR to lepsze zarządzanie zgłoszeniami i wizytami pacjentów
