Pierwsze kroki z Medidesk – zapoznanie się z aplikacją

Pierwsze kroki z Medidesk – zapoznanie się z aplikacją

Medidesk to unikatowa na polskim rynku medycznym aplikacja, która ma na celu usprawnienie pracy rejestracji w placówkach ochrony zdrowia m.in. poprzez gromadzenie nieodebranych połączeń od pacjentów oraz możliwość ich analizy. Brzmi skomplikowanie? Tak naprawdę praca z aplikacją Medidesk jest bardzo prosta!

Medidesk jest aplikacją stworzoną dla trzech grup docelowych. Pierwszą z nich są menadżerowie placówek medycznych, drugą – pracownicy działów marketingu placówek, a trzecią – pracownicy rejestracji. O ile jednak dla dwóch pierwszych grup Medidesk pełni głównie rolę narzędzia analitycznego, kontrolnego czy służącego do planowania oraz zarządzania konkretnymi działaniami marketingowymi, o tyle dla rejestratorek jest najzwyczajniej w świecie ułatwieniem codziennej pracy.

Jak zacząć pracę z Medidesk?

Zanim podamy konkretne korzyści, jakie niesie ze sobą praca z aplikacją Medidesk, przypomnijmy, jak w ogóle ją rozpocząć.
1. Pierwszym krokiem jest zalogowanie do aplikacji. Można to zrobić poprzez stronę https://app.medidesk.pl/ lub https://medidesk.pl/ (w tym drugim przypadku należy kliknąć okienko „zaloguj”).

2. Po zalogowaniu użytkownikowi wyświetla się okno z możliwością wyboru aparatu telefonicznego, z którego będzie korzystał podczas odbierania połączeń. Po kliknięciu przechodzimy do ekranu głównego aplikacji Medidesk.

3. To właśnie w ekranie głównym najczęściej operuje pracownik rejestracji. Może tam znaleźć narzędzia do odbierania połączeń, formularze kontaktowe powiązane ze stroną internetową, a także wiadomości e-mailowe. Czyli najpopularniejsze formy kontaktu, którymi może posługiwać się pacjent.Szczegółowe informacje o wszystkich funkcjonalnościach aplikacji oraz o tym, jak się nimi posługiwać na co dzień, pracownicy rejestracji otrzymują podczas naszych szkoleń. Medidesk został jednak zaprojektowany w taki sposób, aby był jak najbardziej intuicyjny i łatwy w obsłudze. Dla przykładu – zgłoszenia telefoniczne od pacjentów oznaczane są przy pomocy ikony słuchawki oraz czterech kolorów. Zielona słuchawka oznacza, że pacjent w tej chwili dzwoni do placówki, czerwona – połączenie nieodebrane, szara – o tym, że zgłoszenie jest w trakcie obsługi (czyli rozmowa trwa), czarna – o rozmowach zakończonych. Prawda, że logiczne i doskonale znane z działania telefonów komórkowych? Odebranie połączenia wymaga naciśnięcia jednego okienka, oddzwonienie – kliknięcia w link, który automatycznie nawiązuje połączenie. Chodzi o maksymalne uproszczenie procedur oraz oszczędność czasu, marnowanego np. na odszukiwaniu w pamięci telefonu numeru do pacjenta, do którego trzeba oddzwonić i potwierdzić termin wizyty.

Korzyści? Dobra organizacja pracy i oszczędność czasu

W codziennej pracy w rejestracji niejednokrotnie zdarzyła się Wam pewnie sytuacja, że próbowałyście jednocześnie rozmawiać przez telefon, podczas gdy już dzwonił drugi, a w skrzynce mailowej przychodni właśnie pojawiła się wiadomość. Warto więc uświadomić sobie, że Medidesk jest narzędziem, które pozwala gromadzić w jednym miejscu wszystkie formy kontaktu ze strony pacjentów – telefonicznych, mailowych, przez formularze dostępne na stronie internetowej placówki. Jeśli ktoś dzwoni do przychodni, widzimy to na ekranie aplikacji, jeśli pojawia się nowy mail lub formularz – aplikacja również to sygnalizuje, zastępując tak naprawdę telefony komórkowe, stacjonarne oraz pocztę elektroniczną.

Co się z tym wiąże? Przede wszystkim poprawa organizacji pracy, która dzieje się samoistnie i nie wymaga od pracownika recepcji niczego poza opanowaniem obsługi Medidesk – a to, jak już wcześniej wspomnieliśmy jest naprawdę bardzo proste.

Komunikacja to podstawa!

Inną bardzo ważną wartością, którą zauważają wszyscy użytkownicy aplikacji Medidesk jest poprawa komunikacji między pracownikami rejestracji. Aplikacja pozwala na dodanie do każdego zgłoszenia notatki, w której zapisuje się istotne dla siebie czy pacjenta informacje – pozwala to zapomnieć o zostawianiu sobie karteczek, które ciągle się gubią czy szybkich rozmowach w trakcie przekazywania zmiany. Wszystkie notatki znajdują się w jednym miejscu, są czytelne i nie zginą – a to bardzo podnosi nie tylko efektywność pracy, ale także psychiczny komfort pracowników rejestracji. Spokojna, pozbawiona nerwów atmosfera, pozwala natomiast w pełni skupić się na należytym wykonywaniu obowiązków.

Autor: Redakcja
|
Dodano: 13 sierpnia 2018

Powiązane posty

Lean Healthcare Medidesk
Kategoria:

Lean Healthcare i Medidesk na Sympozjum w Toruniu

Czym jest lean healthcare? Jak poprawić dostępność do świadczeń oraz efektywność finansową placówki medycznej? Czym jest strumień wartości procesu klinicznego i jak efektywnie rozwiązywać problemy w placówkach ochrony zdrowia? To i wiele więcej na jedynym w Polsce bezpłatnym Sympozjum Lean Healthcare w Toruniu.
Autor: Redakcja
|
2019-05-20
Kategoria:

Czemu pacjenci rezygnują z wizyty w Twojej placówce?

To zupełnie normalne, że pewna grupa pacjentów – mimo podjęcia kontaktu z placówką – nie decyduje się na ostateczne umówienie się na wizytę. Nie da się umówić 100% wizyt, ale nie oznacza to, że problem ten można bagatelizować. W interesie zarówno menedżera, jak i całej placówki leży zrozumienie powodów, przez które pacjenci rezygnują z wizyty.
Autor: Redakcja
|
2019-05-09
Contact
Wypróbuj Medidesk
Bezpłatnie przez 14 dni!
close
Potrzebujesz więcej informacji?
Oddzwonimy do Ciebie.



OBOWIĄZEK INFORMACYJNY

1. Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Smartmed Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Hanki Czaki 4/8, 01-588 Warszawa, tel. 22 250 08 50.
2. Dane będą przetwarzane w celu odpowiedzi na Pana/Pani zgłoszenie przesłane przez formularz kontaktowy na podstawie prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora; art. 6 ust. 1 lit. f RODO*.
3. Odbiorcą Pana/Pani danych osobowych mogą być dostawcy usług technicznych i organizacyjnych, którzy wspierają proces udzielenia odpowiedzi.
4. Dane będą przechowywane do czasu zakończenia procesu komunikacji.
5. Ma Pan/Pani prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
6. Ma Pan/Pani prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania.
7. Ma Pan/Pani także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
8. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne. Odmowa podania danych uniemożliwi udzielenie odpowiedzi.

*Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Zostaw numer,
oddzwonimy!
Zadaj pytanie





Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych, które zostaną użyte przez Administratora (Smartmed Sp. z o.o.) jedynie do kontaktu ze mną.
OBOWIĄZEK INFORMACYJNY

1. Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Smartmed Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Hanki Czaki 4/8, 01-588 Warszawa, tel. 22 250 08 50.
2. Dane będą przetwarzane w celu odpowiedzi na Pana/Pani zgłoszenie przesłane przez formularz kontaktowy na podstawie prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora; art. 6 ust. 1 lit. f RODO*.
3. Odbiorcą Pana/Pani danych osobowych mogą być dostawcy usług technicznych i organizacyjnych, którzy wspierają proces udzielenia odpowiedzi.
4. Dane będą przechowywane do czasu zakończenia procesu komunikacji.
5. Ma Pan/Pani prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
6. Ma Pan/Pani prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania.
7. Ma Pan/Pani także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
8. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne. Odmowa podania danych uniemożliwi udzielenie odpowiedzi.

*Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).